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瞄准那些“急难愁盼”全心全意为人民服务

时间:2021-11-03 15:43:00    来源:光明日报    

曾经,北京市丰台区花乡明春苑小区的居民是出了名的“用水困难户”。小区用水来自两口自备井,地下水位下降、供水管线年久老化导致水压不足,较高层居民家中时常断水、小区经常间断性停水。加之小区周边基础设施不完善,外部没有市政自来水主管线,市政水无法正常接入,饮水问题就成了长期困扰小区的“老大难”问题。

党史学习教育开展以来,全区多家职能部门通力合作,要啃下这块“硬骨头”,并形成了“分步推进,逐段攻克”的总体改造方案。职能部门先是抓住全市自备井置换政策契机,优先利用市级资金改造小区庭院线供水管线,接着优化施工工艺让市政自来水管线穿越9米高的土坡,绕过百年古树和尚未拆迁的房屋,通到了明春苑小区门口,让1467户小区居民全部喝上了干净、安全的市政自来水。

为群众办实事,就是要从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从群众最现实的利益出发,瞄准群众的“急难愁盼”,增强群众的获得感、幸福感、满足感,这样才能把实事真正办到群众心坎上。

听民声、察民情,才能知民意,解民忧。发现问题,不能依靠坐在办公室里拍脑袋;只有换位思考,才能避免想当然地“替”民办实事。坐案头,永远不如入村头、下地头、上炕头。因此,到发展难题多、群众意见大的地方调研,才能真正摸清查实基层情况和群众意见。要想找准痛点,就要细心用心留心,学会“眼观六路、耳听八方”,不轻视忽略群众反映的每一个问题。一条斑马线、一道防护栏、一盏路灯、一根网线,都可能是群众幸福路上的痛点堵点。柴米油盐、水电煤气都是生活中不可缺少的必需品,哪个环节跟不上,小事情都可能演化成民生工作的大事件。

找准问题是办好实事的前提,对症下药是破解问题的关键。近期,各地各部门都相继出台了为群众办实事的清单。这些清单既要不避“急难愁盼”,真正做到实事求是,提出行之有效的解决方案;也要排好工期让群众安心,列明成效让群众放心,防止“大事化小”“开空头支票”。

“一分部署,九分落实”,方案定得再完美,没有严格执行都是一纸空文。“急难愁盼”都是难啃的“硬骨头”,但既然向群众承诺了要办,就必须以时不我待的紧迫感和使命感,踏踏实实地办每一件事,确保说了一定办、办了一定好,绝不半途而废打折扣。办得好还要办得快,坚持立行立改、边查边改,提高办事效率,拖拖拉拉影响的是群众的幸福感、满足感,损害的是群众对民生工作的信任度、满意度。

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨,民之所盼、政之所向是为人民服务的基本标准。只有始终秉承为民情怀,针对居民的“急难愁盼”持续发力,才能真正把为群众办实事落到实处;只有始终敢于担当、敢于碰硬、敢于创新,才能把好事办好,把工作做到百姓心坎上。

(作者:武爽,系基层干部)

关键词: 急难愁盼 全心全意 为人民服务 满意度

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